Правила предоставления платных медицинских услуг в ООО «ЭпиЦентр»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг в ООО «ЭпиЦентр» (далее — Исполнитель).
1.2. Правила размещены на информационном стенде в зоне регистратуры и на официальном сайте Исполнителя: https://волгоградский-эпилептолог.рф.
2. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЭпиЦентр»
Сокращённое наименование: ООО «ЭпиЦентр»
ОГРН: 1113444015123
ИНН: 3444184235
Адрес: 400005, г. Волгоград, пр-кт им. В.И. Ленина, д. 92, помещ. 1
Телефон: +7 (8442) 55-00-11, +7 (903) 373-23-73
E-mail: epileptic-center@mail.ru
Лицензия на медицинскую деятельность:
№ Л041-01146-34/00308938, выдана Комитетом здравоохранения Волгоградской области 06.10.2016, бессрочно.
Перечень работ (услуг) по лицензии:
- неврология;
- нейрохирургия;
- функциональная диагностика;
- сестринское дело.
Режим работы:
- консультативный приём: пн–пт с 9:00 до 18:00;
- отделение функциональной диагностики: ежедневно с 7:30 до завершения процедур.
3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Все медицинские услуги предоставляются исключительно на платной основе. Исполнитель не участвует в программе ОМС. Договоры ДМС не заключаются.
3.2. Платные медицинские услуги не предоставляются анонимно. При заключении договора необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (для несовершеннолетних — свидетельство о рождении и паспорт законного представителя).
3.3. Медицинская помощь оказывается в соответствии с утвержденными клиническими рекомендациями и стандартами медицинской помощи.
3.4. К оказанию медицинских услуг допускаются медицинские работники, имеющие высшее или среднее медицинское образование, прошедшие аккредитацию специалиста и внесенные в Федеральный регистр медицинских работников (ФРМР).
3.5. Договор заключается только при личном обращении. Дистанционное заключение не применяется.
3.6. Услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента (законного представителя) на медицинское вмешательство.
3.7. При проведении видео-ЭЭГ-мониторинга согласие на видеозапись включается в состав информированного добровольного согласия. Видеозаписи используются только в диагностических целях, хранятся на защищённом сервере и уничтожаются после оформления медицинского заключения.
3.8. Скорая медицинская помощь не оказывается.
4. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ И ЦЕНАХ
4.1. Перечень и стоимость услуг указаны в Прейскуранте, размещённом на информационном стенде и на сайте. Цены выражены в рублях.
4.2. Информация о методах, рисках и противопоказаниях предоставляется врачом до начала процедуры в рамках оформления информированного согласия.
4.3. Сведения о квалификации врачей размещены на стенде и сайте.
5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАТЫ
5.1. Договор заключается в письменной форме в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, при личном обращении потребителя (заказчика), и должен содержать все существенные условия, предусмотренные Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659, в том числе: сведения о Заказчике и Исполнителе, перечень платных медицинских услуг, их стоимость, порядок и сроки оплаты, конкретные сроки оказания услуг, порядок изменения и расторжения договора, ответственность сторон, а также предупреждение о необходимости соблюдения потребителем режима лечения, правил поведения в медицинской организации, а также о последствиях их несоблюдения.
5.2. При заключении договора представителем пациента в договоре отражаются сведения о документе, подтверждающем полномочия этого представителя.
5.3. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение 1 (Одного) календарного года. При отсутствии возражений сторон договор автоматически пролонгируется на каждый последующий календарный год. При продлении договора на новый срок оказание платных медицинских услуг осуществляется по ценам, действующим на дату оказания услуги (в соответствии с Прейскурантом Исполнителя).
5.4. По требованию стороны составляется смета (твёрдая или приблизительная). В случае превышения приблизительной сметы Исполнитель обязан уведомить Заказчика и получить его письменное согласие.
5.5. В случае изменения законодательства РФ, реквизитов сторон или порядка оказания услуг при очередном обращении Потребителя (Заказчика) за оказанием медицинских услуг оформляется новой договор в редакции, действующей на дату обращения.
5.6. Оплата производится в размере 100% предоплаты до начала оказания услуги, если иное не предусмотрено договором.
5.7. Способы оплаты:
- наличный расчёт (с выдачей кассового чека);
- безналичный расчёт (банковские карты, СБП) через платёжный терминал.
5.8. По окончании услуги выдаются: договор (при первичном обращении), смета (при наличии), акт об оказании услуг, кассовый чек.
5.9. По запросу потребителя выдаются документы для налоговых органов: справка об оплате, рецепты с печатью «Для налоговых органов», кассовые чеки.
5.10. При отказе потребителя от услуг договор расторгается, потребитель оплачивает фактически понесённые расходы Исполнителем. При отказе от видео-ЭЭГ-мониторинга менее чем за 24 часа Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы (подготовка оборудования, резервирование места).
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
6.1. Исполнитель несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Потребитель вправе отказаться от договора в любое время, оплатив фактически понесённые расходы Исполнителем (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
6.3. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления плательщика. При безналичной оплате возврат производится на ту же карту в сроки банка-эквайера (до 30 дней).
6.4. Претензии принимаются:
· по электронной почте: epileptic-center@mail.ru;
· почтовым отправлением по адресу: 400005, г. Волгоград, пр-кт им. В.И. Ленина, д. 92, помещ. 1.
6.5. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
7. КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ
7.1. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области (Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области):
Почтовый адрес:
400005, г. Волгоград, проспект им. В.И. Ленина, д. 50 б
Фактический адрес:
400005, г. Волгоград, проспект им. В.И. Ленина, 50б
Адрес электронной почты: E-mail: info@34.rospotrebnadzor.ru
Сайт: http://www.34.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия: +7 (8442) 24-36-30
(в рабочие дни с 10.00 до 12.00 и с 12.45 до 17.00)
7.2. Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Волгоградской области (Территориальный орган Росздравнадзора по Волгоградской области)
Адрес: 400066, г.Волгоград, ул.Советская, д.5 (9 этаж)
Телефон приемной : 8 (8442) 33-09-45
Официальный сайт: 34reg.roszdravnadzor.gov.ru
E-mail: info@reg34.roszdravnadzor.gov.ru
7.3Комитет здравоохранения Волгоградской области:
Адрес: 400119, Волгоград, ул. Туркменская, 6
Телефон приемной граждан: 8 (8442) 30-82-70, 8 (8442) 30-82-75
Официальный сайт: volgazdrav.ru
E-mail: oblzdrav@volganet.ru
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. В соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 30.05.2026 № 659, информируем Вас о том, что стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации, с учетом и на основе которых оказываются платные медицинские услуги в ООО «ЭпиЦентр», размещены на следующих официальных ресурсах:
- Официальный интернет-портал правовой информации: www.pravo.gov.ru
- Официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации: https://minzdrav.gov.ru/ru
8.2. Настоящие Правила вводятся в действие с 01 сентября 2026 и действуют до их отмены или замены новой редакцией.
8.3. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, применяются действующее законодательство Российской Федерации и внутренние документы Исполнителя.